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以匠(jiàng)心緻初心 | 2019年度天目琴行售後服務工作會議圓滿結束！

作者：admin 浏覽量：發布時間：2019-12-22

一架鋼琴，88個琴鍵，每個琴鍵都擁有專屬的(de)音(yīn)律。這些聲音(yīn)的(de)傳遞，源自隐藏在鋼琴外殼之下(xià)的(de)近萬個部件，任何一個細微之處一旦出現偏差，琴鍵就無法傳達準确的(de)音(yīn)律。

一台好的(de)鋼琴不僅需要有優質的(de)材料和(hé)設計，更離不開鋼琴調律師的(de)呵護，才能夠保證鋼琴正常的(de)演奏和(hé)發出和(hé)諧悅耳美(měi)妙的(de)琴聲。

天目琴行——27年杭城(chéng)地标建築

全國設立50餘家連鎖分(fēn)行

中國樂器行業五十強

中國樂器協會鋼琴調律學會副會長單位

中國樂器協會常務理(lǐ)事單位

中國樂器協會琴行分(fēn)會秘書處總部所在地浙商常務理(lǐ)事單位

浙江省音(yīn)協首家樂器選購推薦單位

杭州市文化(huà)産業促進會副會長單位

中國鋼琴調律師學會入會考核站

杭州市工商聯先進會員企業

浙江省鋼琴調律師職業技能鑒定站

爲進一步提高(gāo)天目琴行售後隊伍的(de)服務質量，切實推進各分(fēn)行售後服務技術人(rén)員的(de)服務水(shuǐ)平，完善售後服務體系。

2019年11月(yuè)13-14日，天目琴行對全國50餘家分(fēn)行的(de)調律師進行了(le)售後服務技術培訓會議，由天目琴行售後維修服務部杜志鍾經理(lǐ)擔任主持兼主講，天目琴行董事長劉爲明(míng)老師出席了(le)此次會議并對大(dà)家表示歡迎。

工匠(jiàng)精神

以匠(jiàng)心緻初心——貴在極緻

會議上，劉爲明(míng)老師指出：“鋼琴調律是一項匠(jiàng)心慢(màn)活，鋼琴藝術的(de)傳播需要匠(jiàng)人(rén)精神，時代發展也(yě)需要匠(jiàng)人(rén)精神。作爲每一篇華麗樂章(zhāng)的(de)幕後英雄，調律師是有使命感的(de)，不僅是工匠(jiàng)，也(yě)是藝術家，這種使命感及匠(jiàng)人(rén)精神體現在能廢寝忘食地花24小時調整一架鋼琴，隻爲了(le)達到鋼琴的(de)最佳狀态，這是一種對工作執著(zhe)、對所做(zuò)的(de)事情精益求精、精雕細琢、極緻熱愛的(de)精神。”同時劉老師也(yě)表示會對天目琴行各分(fēn)行實行更多(duō)的(de)支持計劃，希望此次會議能讓各分(fēn)行調律師收獲頗豐，滿載而歸！

知行合一

授人(rén)以魚不如授人(rén)以漁

天目琴行一直秉承“讓客戶買的(de)放心，用(yòng)的(de)安心”的(de)服務初衷，真正的(de)售後服務不隻是維護鋼琴的(de)音(yīn)色和(hé)手感，更是在維護每位用(yòng)戶的(de)情感。售後服務流程的(de)規範，将會在更大(dà)程度上優化(huà)客戶的(de)服務體驗，提高(gāo)客戶的(de)滿意度，爲客戶帶去更好更完善的(de)服務體驗。

天目琴行調律師陸妍講述《天目琴行售後服務流程規範》

随後，天目琴行調律師宋華駿老師現場爲大(dà)家講解了(le)立式鋼琴的(de)調整，以親手實踐與現場交流的(de)形式，讓在座的(de)各分(fēn)行調律師受益匪淺。

在維修整理(lǐ)的(de)過程中，三角鋼琴與立式鋼琴有著(zhe)很大(dà)的(de)區别，更加複雜，同時也(yě)對調律師的(de)要求更高(gāo)。會議上，杜志鍾老師針對三角鋼琴擊弦機的(de)調整、踏瓣調整以及調音(yīn)律作了(le)專業講解與現場親身示範如何賦予一台鋼琴新的(de)生命。